張家界·武陵源旅遊官網9月7日訊 （通訊員 張洪濤）爲進(jìn)一步提升武陵源區旅遊從業人員服務能(néng)力和接待水平，切實提高安全生産管理水平和安全意識，努力創造平安滿意的旅遊接待環境。9月7日，武陵源區進(jìn)行第三季度旅遊管理與服務暨安全生産專項培訓。

    本次培訓由武陵源區旅遊局牽頭組織，共有100多名企業負責人、旅遊從業者參加。武陵源區安監局副局長(cháng)馮文軍通報了近期安全生産形勢和下一步重點工作安排，并圍繞旅遊安全知識主題，從什麼(me)叫(jiào)安全、人的不安全行爲、安全管理上的缺陷、當前安全生産的五大難題等方面(miàn)闡釋企業安全生産的重要性，結合實際案列與安全生産的具體要求對(duì)參會人員進(jìn)行安全知識培訓。武陵源區旅遊局副局長(cháng)唐國(guó)生結合武陵源區旅遊行業的特點，就服務質量與維權應對(duì)，爲大家上了旅遊管理與服務的生動一課。從什麼(me)是旅遊服務、什麼(me)是現代服務業、如何提高服務質量及如何應對(duì)過(guò)度維權等方面(miàn)，深刻剖析了旅遊行業怎樣更好(hǎo)地做好(hǎo)自身的服務、鞏固自身利益，創造企業的更高價值。武陵源區消防大隊相關負責人還(hái)進(jìn)行了消防安全知識培訓。

    安全是旅遊的生命線，做好(hǎo)旅遊管理與服務是旅遊行業得以持續健康發(fā)展的必要條件，此次培訓會的舉辦，將(jiāng)進(jìn)一步促進(jìn)武陵源區提高旅遊企業防範安全事(shì)故的能(néng)力，提升旅遊服務與接待水平，确保旅遊市場環境安全有序，旅遊業持續健康發(fā)展。

[作者：張洪濤]
[編輯：柴本淼]
[來源：張家界·武陵源旅遊官網]