張家界核心景區武陵源美景

    張家界·武陵源旅遊官網9月8日訊 （來源 張家界日報）9月1日，由市、區消費者協會，個體勞動者私營企業協會倡導的旅遊團隊購物場所無理由退換貨制度在張家界核心景區武陵源全面(miàn)推行，景區27家旅遊團隊購物場所均在購物大堂醒目位置公開(kāi)懸挂了無理由退換貨制度的承諾牌，并由工商部門監督實施。

    旅遊團隊購物場所是多年來旅遊市場監管的難點，也是遊客投訴的熱點。少數旅遊購物場所采取虛假宣傳、誇大功能(néng)，以次充好(hǎo)、以假亂真，虛标價格、欺詐誘導，包廂購物消費陷阱，商業賄賂等手段，給遊客消費權益造成(chéng)損害，也嚴重影響旅遊購物業健康發(fā)展。如何在國(guó)際一流景區打造一流購物環境，擴大旅遊消費，拉動旅遊經(jīng)濟增長(cháng)？我市工商部門通過(guò)多次調研，反複論證和可行性分析，從協會組織規範自律入手，積極倡導和建立無理由退換貨制度，着力打造安全、放心、誠信購物環境，營造經(jīng)營業主與遊客互惠雙赢的格局。

    張家界核心景區武陵源推出的旅遊團隊購物場所無理由退換貨制度，不設排他性規定，覆蓋面(miàn)廣，操作性強。因質量、價格、款式、型号、顔色、口味、服務、購物心情等各方面(miàn)因素影響，遊客均可從購貨之日起(qǐ)15日内憑購物單據選擇無理由退貨或換貨，商家不得拒絕。各購物場所須安排專人受理遊客的退換貨申請，确認收到退貨後(hòu)3個工作日内全額退回購貨款。對(duì)公開(kāi)承諾後(hòu)又無正當理由拒不執行無理由退換貨的，工商部門將(jiāng)根據遊客的投訴舉報，對(duì)相關購物場所按欺詐消費者行爲進(jìn)行查處。

    在實體店推行15日無理由退換貨制度，目前尚無法律層面(miàn)的支撐，在全國(guó)屬首創首例。這(zhè)項由協會組織倡導、職能(néng)部門監督的舉措，旨在打造張家界旅遊購物品牌形象，加快旅遊地區誠信體系建設，實現“提質張家界、打造升級版”目标。（文/張家界日報）