張家界·武陵源旅遊官網11月2日訊（楊惟名）作爲張家界市的核心景區，武陵源區今年以來將(jiāng)提升文明環境作爲重要目标，積極創新載體，探尋“教育固本、引導促行、評定促建”的文明景區建設模式，有效推動了旅遊全面(miàn)提質升級。

    首先，貼近群衆，強化市民教育。一是構建“上門入戶”平台，包括在社區建立市民學(xué)校，統一組建宣教團，把文明課堂送進(jìn)社區；在公交站台、文化中心、景區門票站等人員集中區建設誠信文化長(cháng)廊、文明禮儀牆、文明提示牌，在本地電視台、網站投放文明禮儀短片，把公益廣告“送上門”。

    探索“喜聞樂見”的方式和内容。 武陵源區在市民學(xué)校建設中，精選家庭生活、文明禮儀、健康保健、傳統文化、創業指導等課程，采取結合生活講、邊講邊看邊談、道(dào)德模範現身說法等方式，探索課堂自發(fā)組織管理、邊學(xué)習邊創建等模式，充分激發(fā)居民的興趣和熱情，促進(jìn)入腦入心、邊學(xué)邊改。

    以規範促長(cháng)效。 武陵源區制定市民學(xué)校建設統一标準，明确學(xué)校“七有”、兩(liǎng)月一課、課前公告等要求，全面(miàn)規範設施建設、教學(xué)管理和教學(xué)活動。按照“屬地管理”原則，劃分公益廣告宣傳任務，明确宣傳内容、更新頻率等要求。

    第二，針對(duì)問題，開(kāi)展文明勸導。武陵源區建立起(qǐ)“人人參與”機制，招募和組建一支由普通居民、在校學(xué)生、幹部職工構成(chéng)的城市文明勸導志願者隊伍，就重點路段、路口劃定責任區、明确責任人、制定輪班表，建立管理、考核、激勵等保障制度，采取“城管員（交警）+勸導志願者”模式，在每天規定時間段開(kāi)展文明勸導活動，營造“共建文明”的良好(hǎo)格局。

    針對(duì)突出的不文明現象， 武陵源區着重強調“三勸三管”：着重引導居民和遊客管好(hǎo)自己的嘴，不随地吐痰、不講髒話；管好(hǎo)自己的手，不亂扔垃圾、不亂貼亂畫；管好(hǎo)自己的腳，不亂停亂擺、不踐踏花草。三是以“曝光”促整改。在本地宣傳長(cháng)廊、網站、電視台開(kāi)設“曝光台”， 通過(guò)不文明行爲随手拍活動等方式，收集整理每月的突出不文明行爲，予以曝光警示。

    第三，面(miàn)向(xiàng)遊客，深化誠信評定。在去年全面(miàn)啓動旅遊行業誠信評定的基礎上， 武陵源區采取季度初評、遊客等消費者參評、集中考核、誠信監督員複審相結合的方式，逐年逐一深化旅遊吃、住、行、玩四大行業誠信評定，實現行業内全覆蓋、深滲透，在點和面(miàn)上同推進(jìn)。

    強化遊客評價。在今年深化旅遊餐館誠信評定中， 武陵源區全面(miàn)推動遊客意見台賬進(jìn)店、誠信經(jīng)營承諾上牆、投訴電話及誠信評價、查詢二維碼上桌，重點通過(guò)開(kāi)發(fā)誠信評價、查詢網絡平台、招募誠信監督員等創新舉措，增進(jìn)遊客參與，促進(jìn)旅遊企業時時文明守信。

    以評定促聯動。 武陵源區聯合職能(néng)部門開(kāi)展季度集中巡查評審，分片随機抽查，現場打分、下發(fā)整改通知，持續督促整改，每季度末公示巡查情況。通過(guò)授牌表彰、捆綁宣傳促銷、建立誠信光榮榜等方式對(duì)評選出的誠信企業進(jìn)行宣傳推介，極大增進(jìn)旅遊企業的重視程度和參評積極性。

[作者：楊惟名]
[編輯：柴本淼]
[來源：新華網湖南頻道(dào)]