光影奇峰/向(xiàng)緒傑攝

    張家界·武陵源旅遊官網12月17日訊 （武陵源區政法委  向(xiàng)緒傑）作爲張家界旅遊興起(qǐ)之源和基礎，武陵源以其具有獨特美學(xué)價值的“張家界地貌”資源和多姿多彩的旅遊文化産品吸引着海内外遊人，牽引着張家界旅遊發(fā)展的曆史快車，經(jīng)過(guò)幾十年的快速馳騁，現在已駛向(xiàng)了一個新的曆史拐點。随着張家界的聲名鵲起(qǐ)，張家界市域内新興的天門山、大峽谷等景區的發(fā)展，對(duì)武陵源核心景區的龍頭地位已成(chéng)步步緊逼、多兵合圍、後(hòu)來趕超之勢。核心景區旅遊已不再是“一枝獨秀”、“一花獨放”的局面(miàn)。在新常态下要做好(hǎo)武陵源區旅遊營銷宣傳，應從以下三個方面(miàn)努力。


一、做優産品是基礎
    一要不斷豐富産品新内涵。武陵源旅遊發(fā)展到現在，一直是以觀光作爲主打産品，“奇峰三千，秀水八百”的武陵源世界自然遺産地質地貌，以“峰奇、林深、谷幽、水秀、洞奧”爲特點，以“擴大了的盆景，縮小了的仙境”爲形态，組成(chéng)了“張家界地貌”觀光遊産品。本世紀以來，武陵源的旅遊人又努力探索文化與旅遊的深度融合，不斷發(fā)掘張家界、湘西地區的民族文化、曆史文化、民俗文化，形成(chéng)了魅力湘西、煙雨張家界等一批旅遊文化新産品，進(jìn)一步豐富了旅遊産品的内涵，解決了過(guò)去武陵源旅遊“白天看山頭，晚上抱枕頭”，“白天看景，晚上看屏”的問題。但是，随着現代社會、文化價值的發(fā)展變化，人們對(duì)旅遊出行的追求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，已由過(guò)去旅遊出行“看看碼頭，到此一遊”轉向(xiàng)了“停下來放松，住下來感受，閑下來發(fā)呆”，已從追求“視覺沖擊”轉向(xiàng)了“心靈體驗”，以好(hǎo)玩、好(hǎo)閑、好(hǎo)奇、好(hǎo)情調爲目标。因此，武陵源旅遊産品如果僅僅停留在“有自然絕景”的滿足上，就會被時代旅遊發(fā)展的大潮拍向(xiàng)岸邊。張家界大峽谷一座玻璃橋還(hái)未建成(chéng)，就興奮了多少人，天門山的高空玻璃棧道(dào)爲國(guó)内衆多景區争相模仿，這(zhè)些都(dōu)說明以遊人爲本，不斷豐富産品内涵的重要性。武陵源要依托本身的條件和資源，在“吃、住、娛、閑、情、奇”上大做文章，即在鄉村度假休閑産品、特色文化産品、街區旅遊産品、獵奇體驗産品、康體健身産品等方面(miàn)着筆，形成(chéng)觀光旅遊爲主打，休閑度假體驗旅遊産品相配套的相得益彰的複合型旅遊産品體系。
    二是要努力優化産品新環境。現代人旅遊出行目标是追求心靈感受，要求目的地具有較高的品質和環境。要在核心景區營造安全、衛生、有序的遊覽環境，在城區、鄉村營造幹淨整潔、特色凸顯、觸靈動感的休閑環境。當前，武陵源區正在推動旅遊由觀光型向(xiàng)休閑度假體驗型轉變，一批鄉村旅遊産品、特色文化客棧正在興起(qǐ)，當地政府在鄉村旅遊、特色客棧等建設發(fā)展上堅持高起(qǐ)點、高标準，在水、電、路、供排水、綠化、美化、亮化等基礎設施建設上配套落實到位。
    三要盡力提供産品新體驗。旅遊新産品建設中，應該注重以遊客爲本，以滿足遊客心靈感受、精神體驗爲目标。要強化旅遊服務培訓，引進(jìn)先進(jìn)的旅遊服務方式，提高旅遊從業人員的服務水平，提高旅遊者的“感受度”。要完善服務條件，針對(duì)不同遊客群體的需求，提供不同的服務選擇，提高旅遊者的“體驗度”。要綜合提升服務環境，讓遊客來到武陵源能(néng)忘掉憂愁、忘記煩惱，能(néng)找到心靈的慰藉，尋找記憶的鄉愁，提升旅遊品牌“美譽度”。通過(guò)提高“三度”，樹立目的地的良好(hǎo)形象，讓遊客在其“朋友圈”中口口相傳，形成(chéng)良好(hǎo)的口碑效應，讓遊客成(chéng)爲武陵源旅遊的最好(hǎo)“宣傳員”。


二、創新手法是根本
    一要提升老辦法。武陵源過(guò)去幾十年堅持不懈的旅遊營銷宣傳思路、宣傳方式、宣傳手段在武陵源旅遊“走出深閨，走向(xiàng)世界”曆程中發(fā)揮了重要作用，也收到了良好(hǎo)效果。要堅持已經(jīng)形成(chéng)的好(hǎo)的宣傳理念，對(duì)已經(jīng)實踐證明了的會展推介、政策優惠、邀請踩線、廣告交流等傳統營銷舉措，要不斷豐富，不斷提升，在兼收并用、推陳出新中用好(hǎo)、用活傳統營銷宣傳辦法。
    二要創新新手法。旅遊發(fā)展到今天，已經(jīng)步入一個信息化、網絡化、“圈子化”、社交化的時代，旅遊營銷宣傳也應順勢而爲，依勢而變。如今旅遊業态中各要素聚集，大數據應用、電商平台、電商網絡、電聯業務正在取代過(guò)去“市場-旅行社-旅遊地”的傳統營銷模式。一個關注度極高的“點對(duì)點”、“網聯網”、“圈聯圈”的旅遊組織新模式已經(jīng)形成(chéng)，并快速發(fā)展。要充分運用新信息、新技術、新媒體等手法，努力做好(hǎo)互聯網營銷、大數據應用營銷、微媒體營銷、社交圈營銷等現代新型載體營銷，實現宣傳營銷手段創新、形式創新、效應創新。
    三要運用新技法。要借助數字景區、智慧旅遊等數字化、信息化建設成(chéng)果，實現旅遊産品形象、旅遊接待服務、旅遊品質環境等宣傳信息化。要把旅遊産品、旅遊服務、旅遊環境、旅遊資源數字化，以“信息化”爲支撐，以“數字化”爲載體，以“智慧化”爲目标，推動營銷宣傳“現代化”。要借助互聯網、視聯網、物聯網等網絡載體，將(jiāng)旅遊信息上網，讓旅遊搭上營銷的“網際快車”。要充分利用大數據、雲計算等現代科技，借助“智慧旅遊”項目建設，充分植入現代旅遊營銷宣傳内容，發(fā)揮大數據、雲平台等在旅遊營銷宣傳中的作用。


三、統一形象是關鍵
    一要統一宣傳主體。建區前，武陵源爲“三國(guó)六方”分而治旅，旅遊營銷宣傳上各吹各的号，各唱各的調，宣傳主體多元化，宣傳内容多元化，形成(chéng)了“多口說旅”的局面(miàn)，這(zhè)是客觀曆史。建市、建區後(hòu)，旅遊宣傳主體逐步得到統一，共打“張家界”牌基本成(chéng)爲全市上下的共識。2014年12月，張家界市委又從統一核心景區管理、統一核心景區形象和推進(jìn)景區旅遊管理體制改革的高度，撤銷了原張家界國(guó)家森林公園管理處，將(jiāng)核心景區原由森林公園管理處和區政府分頭管理、分而治之、多家經(jīng)營的局面(miàn)整合起(qǐ)來，組建了“張家界武陵源風景名勝區和國(guó)家森林公園管理局”，統一了核心景區的管理主體，進(jìn)一步加強了核心景區的統一管理。我們要以此爲契機，進(jìn)一步統一核心景區旅遊宣傳主體、形象主體和工作主體。
    二要統一宣傳口徑。武陵源核心景區旅遊成(chéng)就了“張家界旅遊”大品牌。随着“張家界旅遊”大品牌的不斷叫(jiào)響和走向(xiàng)世界，帶動了整個張家界市域旅遊的發(fā)展，東線、西線旅遊全面(miàn)推進(jìn)，相關新興景區發(fā)展迅猛、競相趕超，強大的發(fā)展勢頭導緻武陵源核心景區旅遊發(fā)展危機形勢越來越嚴峻。而“武陵源世界自然遺産”這(zhè)一國(guó)際認證的冠名，多年來，讓武陵源的形象定位總是徘徊在“張家界”、“武陵源”之間，在旅遊宣傳中，不知是說“張家界”還(hái)是說“武陵源”。許多宣傳由于口徑不統一，讓中外遊人一頭霧水，武陵源究竟是哪裡(lǐ)?武陵源和張家界有什麼(me)關系?一些遊客到了張家界市區，或到了張家界的天門山、大峽谷，就認爲是到了張家界的全部。本來是沖着世界自然遺産“張家界地貌”風光而來的，最後(hòu)卻隻在核心景區的大門外轉了一圈。張家界市委書記楊光榮從張家界旅遊發(fā)展實際出發(fā)，提出了“一城一區，錯位發(fā)展，三星拱月，全域旅遊”戰略布局，十分明确地确定了武陵源區旅遊的地位。因而，武陵源旅遊宣傳口徑必須置身于大“張家界”的品牌之中，突出張家界的核心地位，理直氣壯地宣傳“張家界核心——武陵源”這(zhè)一核心内容，真正亮明“衆星之月”的身份。
    三要統一宣傳口号。對(duì)外開(kāi)放以來，武陵源區旅遊宣傳中，提煉了不少口号。比如：“縮小了的仙山，擴大了的盆景”、“地球紀念物”、“自然博物館”、“風景明珠”、“洞天别有，世界奇迹”、“天造地設”、“景與桂林滇石殊，境在五嶽黃山外”、“野趣險秀幽、美景不勝收”、“聲震寰宇、勢壓五嶽、造化獨尊”等。近些年來，又形成(chéng)了諸如“潘多拉太遠，張家界很近”、“仙源武陵源”、“水墨張家界、仙界武陵源”等等。這(zhè)些形象宣傳口号在不同時期的運用，對(duì)宣傳推介武陵源核心景區起(qǐ)到了重大作用。但随着武陵源旅遊産品的不斷豐富、旅遊環境的不斷改善、旅遊産業的不斷轉型升級，旅遊宣傳口号需要不斷深化。旅遊宣傳口号最忌“朝三暮四”、“朝秦暮楚”，在統一宣傳主體、統一宣傳口徑的基礎上，更要統一宣傳口号。桂林的“桂林山水甲天下”，泰山的“五嶽獨尊”等景區都(dōu)是一句口号喊到底。張家界市新興景區天門山也是這(zhè)樣，一句“天門山——張家界的新傳奇”從開(kāi)發(fā)到現在，始終不渝、長(cháng)期堅持，十多年的發(fā)展，天門山的旅遊知名度現在大有蓋過(guò)武陵源核心景區之勢。因此，武陵源必須甄選一條景區宣傳口号向(xiàng)外推出，堅定不移地做好(hǎo)推介宣傳。


[作者：向(xiàng)緒傑]
[編輯：柴本淼]
[來源：張家界市武陵源區政法委]