張家界·武陵源旅遊官網4月16日訊 （通訊員 毛誠華、吳勇兵）4月15日，張家界市武陵源區旅工委舉辦旅遊從業人員培訓班。400多名來自景區企業、賓館酒店、購物場所、旅行社等一線的旅遊從業人員接受旅遊法規、旅遊服務禮儀、5A級旅遊景區評定等培訓。

    今年3月份，省旅遊局在組織5A級旅遊景區複核中，對(duì)武陵源景區旅遊企業人員管理、培訓及服務素質等方面(miàn)提出一些中肯的建議。結合當前景區的管理狀況，武陵源區旅工委着手制定了2015年全區旅遊從業人員培訓計劃，將(jiāng)5A級旅遊景區評定的相關知識作爲本次培訓的重點内容，并要求景區所有從業人員要全面(miàn)了解5A級旅遊景區評定的相關标準和要求，在實際工作中對(duì)照标準去作爲。 

    在當日的培訓中，區旅工委辦公室常務副主任王愛民結合武陵源景區的實際系統地解讀了5A級旅遊景區的評定細則及相關的知識。區旅遊局副局長(cháng)唐國(guó)生組織學(xué)習了《旅遊法》和“平安滿意在張家界”專項活動的相關知識。禮儀老師還(hái)專門講解了旅遊服務禮儀。

    在參加培訓後(hòu)，從事(shì)景區照相經(jīng)營的李女士感觸地說：“在平時景區中經(jīng)營中，我們也沒(méi)太注重服務細節，想不到自已的一舉一動都(dōu)和遊客的滿意率息息相關。擦亮5A景區的牌子我們都(dōu)有責任。”索溪峪景區辦事(shì)處副主任丁雲鵬感言：“作爲一名景區管理者，我們對(duì)5A的知識掌握得還(hái)遠遠不夠，今後(hòu)要多加強學(xué)習，用5A的标準建設景區，管理景區。

    ”武陵源區旅工委辦主任彭斌介紹，今年，武陵源區將(jiāng)分期分批對(duì)全區旅遊從業人員進(jìn)行普訓，對(duì)重點崗位的管理人員、技術人才進(jìn)行深訓和精訓，以全面(miàn)提升我區旅遊從業人員服務意識和綜合管理水平。除了組織集中培訓外，還(hái)將(jiāng)通過(guò)上門指導授課、企業間交叉互學(xué)等多種(zhǒng)方式培養一線旅遊從業人員。

    區人民政府副區長(cháng)、張家界武陵源風景名勝區和國(guó)家森林公園管理局副局長(cháng)向(xiàng)緒傑強調，今後(hòu)旅遊從業人員培訓要常态化，并要進(jìn)一步強化5A級旅遊景區的标準化意識，樹立武陵源旅遊的新形象。